Cancelamento de Pedidos

[02:24, 06/05/2026] Bia: Nossos produtos são feitos especialmente para você — personalizados do zero, com as suas fotos e informações. Por isso, temos algumas regras importantes:

Não realizamos trocas ou devoluções quando:

— O produto foi produzido conforme o pedido

— A desistência acontece após 1 dia da confirmação do pagamento

— O produto foi adquirido em promoção

Realizamos reembolso ou troca quando:

— O produto chegou com defeito de fabricação

— O produto foi avariado durante o transporte

— O item recebido está em desacordo com o pedido

Nesses casos, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail com fotos do problema.

Cancelamentos

Você pode cancelar seu pedido em até 1 dia após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o pedido entra em produção e o cancelamento não é mais possível.

Produtos personalizados e o Código de Defesa do Consumidor

Itens feitos sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento do artigo 49 do CDC, por serem criados exclusivamente para cada cliente.

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente — estamos aqui para resolver. 🤍

[02:24, 06/05/2026] Bia: RASTREAR PEDIDO

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos Correios.

Para acompanhar sua entrega, acesse: correios.com.br e insira o código recebido.

Dicas importantes:

— Verifique sempre a caixa de spam se não receber o e-mail

— O rastreamento pode levar até 24h para atualizar após o envio

— Em caso de dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp

Trocas e Devoluções