FAQ — Dúvidas sobre Presentes Personalizados

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber antes de fazer seu pedido

Como funciona a personalização? +

Pedido
Você escolhe o produto, preenche o campo de personalização com as informações desejadas (nome, data, mensagem) e finaliza o pedido normalmente. Nossa equipe revisa e entra em contato se precisar de algum ajuste antes de produzir.

Posso ver uma prévia antes de produzir? +

Pedido
Sim! Para produtos com personalização mais elaborada enviamos uma prévia por WhatsApp ou e-mail para sua aprovação antes de iniciarmos a produção. Para personalizações simples (só nome/data) produzimos direto para agilizar.

Qual o prazo de produção? +

Prazo
O prazo de produção é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em datas comemorativas (Dia das Mães, Natal, etc.) esse prazo pode ser de 5 a 7 dias úteis — recomendamos comprar com antecedência.

Qual o prazo de entrega? +

Prazo
Após a produção, o envio leva de 5 a 10 dias úteis dependendo da sua região (via Correios ou transportadora). Você recebe o código de rastreio assim que o pedido for despachado.

Quais formas de pagamento são aceitas? +

Pagamento
Aceitamos cartão de crédito (até 12x), boleto bancário, Pix (aprovação imediata) e carteiras digitais. Pagamentos via Pix têm prioridade na fila de produção por confirmarem mais rápido.

Posso trocar ou devolver meu pedido? +

Troca & Devolução
Por serem produtos personalizados, não aceitamos troca por arrependimento. Porém, em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização, refazemos o produto sem nenhum custo adicional. Entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

Ainda tenho dúvidas. Como falo com vocês? +

Atendimento
Fale com a gente pelo WhatsApp — é a forma mais rápida! Clique no botão flutuante aqui na página ou acesse nosso Instagram. Respondemos em horário comercial, de segunda a sábado.