Informações importantes sobre entrega de pedidos

Após a finalização da compra e o envio do pedido, a responsabilidade pelo acompanhamento da entrega é integralmente do cliente.

Utilizamos serviços de entrega terceirizados, como os Correios, que realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra. Caso não haja sucesso nessas tentativas, o pedido será encaminhado para retirada na agência dos Correios mais próxima, com prazo de retirada de até 7 (sete) dias corridos.

Se o pedido não for retirado dentro desse prazo, ele será automaticamente devolvido à nossa loja. Nessa situação, o cliente poderá optar por:

• Efetuar o pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido;
• Solicitar o reembolso parcial, sendo este calculado com desconto dos custos de produção (por se tratar de item personalizado) e do valor do frete original.

Importante: Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não se enquadram no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, justamente por serem criados especificamente para o cliente.

A nossa responsabilidade como loja se limita a:

• Produzir o item conforme solicitado;
• Enviá-lo ao endereço informado dentro do prazo combinado;
• Fornecer o código de rastreamento e orientações sobre a entrega.

Se, por qualquer motivo, o produto não for recebido por ausência no local, endereço incorreto, recusa ou não retirada no prazo, a responsabilidade passa a ser inteiramente do cliente.

Contamos com a sua atenção ao acompanhar seu pedido para garantir uma entrega bem-sucedida.